Quy trình môi giới bất động sản từ A–Z cho người mới (hướng dẫn chi tiết nhất)

Để thành công trong nghề môi giới bất động sản, bạn không chỉ cần kỹ năng mà còn phải nắm rõ quy trình làm việc chuẩn. Một quy trình đúng giúp tiết kiệm thời gian, tăng tỷ lệ chốt giao dịch và hạn chế rủi ro. Bài viết này hướng dẫn quy trình môi giới bất động sản từ A–Z, dễ hiểu và dễ áp dụng cho người mới.

1. Chuẩn bị thông tin & kiến thức nền
   Trước khi tiếp xúc khách hàng, bạn cần hiểu rõ sản phẩm mình bán.

Thu thập thông tin về sản phẩm

• Giá bán, diện tích, mặt bằng.

• Hướng nhà, ưu nhược điểm.

• Nội thất, hiện trạng.

• Tình trạng pháp lý (sổ đỏ, sổ hồng, hợp đồng mua bán…).

Hiểu rõ khu vực
Khách thường hỏi về tiện ích xung quanh, an ninh, giao thông, quy hoạch tương lai. Một môi giới giỏi phải trả lời được ngay.

Chuẩn bị tài liệu bán hàng
Ảnh thật, video chi tiết, file thông tin tóm tắt, bảng giá, bản vẽ hoặc sổ sách (nếu có) giúp tạo niềm tin ngay từ đầu.

2. Tìm kiếm và xây dựng tệp khách hàng
   Trong môi giới, data chính là tài sản. Không có khách thì không có giao dịch.

Các nguồn khách hiệu quả

• Đăng tin trên các nền tảng bất động sản: Batdongsan, Chotot, Muaban, Homedy.

• Mạng xã hội: Facebook cá nhân, TikTok, Zalo OA, fanpage.

• Data có sẵn từ công ty: chăm chỉ telesale hàng ngày.

• Giới thiệu từ khách cũ: chăm sóc sau bán để nhận referral.

3. Telesale & khai thác nhu cầu khách hàng
   Mục tiêu khi gọi điện là giới thiệu ngắn gọn, xác định nhu cầu và hẹn lịch xem nhà.

Mẹo khi telesale

• Giọng nói rõ ràng, tốc độ vừa phải; không đọc kịch bản như robot.

• Đặt câu hỏi mở để kéo dài cuộc trò chuyện và khai thác nhu cầu thực.

Các câu hỏi quan trọng

• Mua để ở hay đầu tư?

• Ngân sách khoảng bao nhiêu?

• Ưu tiên khu vực nào?

• Thời điểm muốn nhận nhà?

4. Dẫn khách xem nhà – bước quyết định
   Buổi dẫn là lúc khách cảm nhận trực tiếp sản phẩm; chuẩn bị thật kỹ sẽ tăng khả năng chốt.

Trước khi dẫn khách

• Kiểm tra nhà còn trống và thông báo chủ nhà.

• Xác định tuyến đường và thời gian hợp lý.

• Chuẩn bị tài liệu: bảng giá, thông tin tóm tắt.

Trong khi dẫn khách

• Chào hỏi tạo không khí thoải mái.

• Giới thiệu tổng quan và dẫn theo lộ trình hợp lý.

• Nhấn mạnh điểm mạnh, so sánh ưu thế so với sản phẩm khác.

Sau buổi dẫn
Hỏi cảm nhận, gợi ý phương án tiếp theo và follow-up trong vòng 30 phút để giữ nhiệt độ giao dịch.

5. Đàm phán giá – nghệ thuật của môi giới
   Môi giới giỏi là cầu nối giữa chủ nhà và khách hàng; biết đàm phán để tạo phương án win–win.

Điểm cần nắm khi đàm phán

• Hiểu mong muốn cả hai bên: giá, thời gian bàn giao, điều kiện kèm theo.

• Tư vấn mức giá hợp lý dựa trên dữ liệu thực tế.

• Gợi ý phương án tạo lợi ích cho cả hai bên.

• Tạo cảm giác cấp bách nếu cần (ví dụ: số lượng căn còn hạn).

6. Chốt giao dịch & xử lý hợp đồng
   Khi khách đồng ý mua, hãy tiến hành theo quy trình chuyên nghiệp để hạn chế rủi ro.

Các bước chính

1. Soạn hợp đồng đặt cọc với các điều khoản rõ ràng: số tiền, thời hạn công chứng, nghĩa vụ các bên.

2. Chuẩn bị hồ sơ công chứng: bản gốc sổ, CMND/CCCD, giấy tờ liên quan.

3. Hoàn tất công chứng, đóng thuế nếu có và làm thủ tục sang tên theo quy định.

4. Bàn giao nhà kèm biên bản bàn giao, ghi rõ hiện trạng, công tơ điện nước, phụ lục nội thất nếu có.

5. Chăm sóc khách hàng sau giao dịch
   Chăm sóc sau bán giúp bạn giữ khách và nhận giới thiệu giá trị lâu dài.

Cách chăm sóc hiệu quả

• Gọi thăm sau 3 ngày, 1 tuần và 1 tháng.

• Hỗ trợ thủ tục chuyển nhà, sửa chữa nhỏ nếu cần.

• Gửi lời cảm ơn, quà nhỏ hoặc ưu đãi dịch vụ.

• Giữ liên lạc định kỳ để khách giới thiệu bạn cho người thân, bạn bè.

8. Lưu ý dành cho người mới

• Đừng bán bằng lời nói, hãy bán bằng giải pháp cho khách.

• Luôn trung thực; uy tín tạo ra khách hàng bền vững.

• Học liên tục về pháp lý, thị trường, kỹ năng tư vấn và kỹ thuật marketing số.

• Chọn môi trường công ty đào tạo tốt và có nguồn hàng chuẩn để rút ngắn con đường thành công.

Kết luận
Quy trình môi giới bất động sản từ A–Z gồm: chuẩn bị thông tin, tìm kiếm khách, telesale, dẫn khách, đàm phán, chốt giao dịch, công chứng và chăm sóc sau bán. Khi bạn nắm vững và thực hiện đúng quy trình, việc chốt giao dịch sẽ trở nên dễ dàng hơn, đặc biệt với người mới bắt đầu.

Nếu bạn cần bộ checklist 15 lưu ý trước khi dẫn khách xem nhà, mẫu hợp đồng đặt cọc hoặc outline khoá đào tạo nội bộ, liên hệ Thịnh Vượng Group để được hỗ trợ chi tiết.